Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 09.10.2026

1. Taraflar

Satıcı: Lavena Scarfs
Adres: Türkiye
Telefon: +90 533 148 67 10
E-posta: info@lavenascarf.com
Web: https://lavenascarf.com

Alıcı: Sipariş sırasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini paylaşan tüketici.

2. Konu

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcının https://lavenascarf.com üzerinden seçip WhatsApp, e-posta veya telefon aracılığıyla sipariş verdiği ürünlerin satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

3. Ürün bilgileri ve fiyat

Ürünlerin temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatları ve teslimat koşulları ürün sayfalarında ve sipariş onayında belirtilir. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.

4. Siparişin kurulması

Alıcının sepet özetini WhatsApp, e-posta veya telefon ile iletmesi ve satıcının siparişi, toplam tutarı ve ödeme bilgilerini yazılı olarak onaylamasıyla sözleşme kurulur. Stok veya yasal bir engel olması halinde satıcı siparişi iptal ederek varsa tahsil edilen tutarı iade eder.

5. Ödeme ve teslimat

Ödeme yöntemleri: Havale / EFT, Kapıda ödeme (Havale / EFT ile ödemede %10 indirim uygulanır). Siparişler ödeme onayından sonra 0-2 iş günü içinde kargoya verilir ve en geç 30 gün içinde teslim edilir. Havale / EFT ile ödemede 1.000 TL ve üzeri, kapıda ödemede 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş onayında bildirilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) yapılır. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde satıcıya gönderilir; satıcı, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

7. Kusurlu ürünler

Kusurlu ürünlerde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

8. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri siparişin ifası, faturalandırma ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

9. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.