Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 24 Temmuz 2025
1. TARAflar
SATICI: Lavena Scarfs
Adres: Türkiye
Telefon: +90 533 148 67 10
E-posta: info@lavenascarf.com
Web: https://lavenascarf.com
ALICI: Sipariş verirken bilgilerini paylaşan tüketici.
2. KONU
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmelik uyarınca, Lavena Scarfs web sitesi üzerinden yapılan alışverişleri kapsar.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLAR
Ürün özellikleri, fiyatlar (KDV dahil), ödeme ve teslimat koşulları sipariş öncesi ürün sayfasında belirtilmiştir. Fiyatlar TL cinsindendir.
4. SİPARİŞ OLUŞUMU VE ONAY
Sipariş, alıcı tarafından "Ödeme Yap" butonuna basılmasıyla oluşur. Sipariş onayı e-posta/SMS ile gönderilir. Satici, stok/yasal engel durumunda siparişi iptal edip tutarı iade edebilir.
5. ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı (tek çekim/taksit), havale/EFT, kapıda ödeme (mevcutsa), PayTR altyapısı.
Teslimat: Adres bilgisine göre 1-3 iş günü. 1.500 TL üzeri ücretsiz kargo. Teslimat gecikmesi durumunda alıcı hakları saklıdır.
6. ÇEKİLME HAKKI (İADE/DEĞİŞİM)
6502 sk. Kanun Madde 15 ve Yönetmelik uyarınca; tüketici, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin ve cezasız çekilme hakkına sahiptir.
- Süre, ürünün tüketiciye/teslim aldığı kişiye teslim tarihinden başlar.
- Çekilme bildirimi yazılı (e-posta/iletişim formu) olarak yapılmalıdır.
- Ürün hasarsız, orijinal paketinde, etiketli, kullanmamış olmalıdır.
- Kargo maliyeti tüketiciye aittir (bozuk/yanlış ürün hariç).
- İade onayından 14 gün içinde tutar iade edilir.
Çekilme Hakkı Kullanılamaz: Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan, hijyen sebebiyle iade edilemeyecek (örn. açılmış şal/aksesuar), hızlı bozulan ürünlerde.
7. BOZUK/HATALI ÜRÜNLERDE HAKLAR
6502 sk. Madde 11 uyarınca; bozuk üründe tüketici; ücretsiz onarım, değişim, fiyat indirimi veya sözleşmeden dönme (iade) haklarından birini seçebilir. Bildirim 2 yıl içinde yapılmalıdır.
8. GARANTİ VE SORUMLULUK
Ürünler kanun gereği garanti kapsamındadır. Satıcı, kusurlu mal teslimiyle doğan maddi/manevi zararlardan sorumludur. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe, ıslanma, kimyasal temas sonucu hasar garanti kapsamı dışıdır.
9. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Kişisel verileriniz; sipariş işleme, kargo, fatura, yasal yükümlülükler için işlenir. Detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakınız.
10. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda tüketici hakimiyeti (6502 sk. Madde 73) ve tüketici hakem heyetleri (değer sınırında) yetkilidir.
11. İLETİŞİM
Her türlü bildirim, şikayet ve çekilme için: info@lavenascarf.com / +90 533 148 67 10
Bu sözleşme, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır. Taraflar bu şartları kabul etmiş sayılır.